高效细碎机行业的服务意识不可或缺
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高效细碎机行业的服务意识不可或缺

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任何行业都离不开服务,高效细碎机行业也是如此,服务是产业链中很重要的一个环节,只有具备强大的产业链控制力,在营销等各个环节才能形成持续的优势竞争力。那么,如何提升综合服务能力呢?我们可以从以下四个方面着手:
  1、服务意识,不要想着把产品卖出去就万事大吉了,在开始,就是抱着为客户服务的态度的。
  2、服务的及时性,设备是客户赚钱的工具,工具坏掉了而得不到及时修护,势必会造成损失。是以,售后服务的及时性是评价服务好坏的重要标准。售后服务的及时性体受多方面因素制约:售后服务资金投入不足导致的服务人员、服务车辆及设备等数量不足;售后服务体系不够健全造成的售后服务系统调整力度不及时、调整力度不够;零配件库存不足致使备件短缺等等问题是影响服务及时性的因素。
  3、服务人员的专业技术水平,加大服务方面的投入,进行及时、有针对性地培训课程,逐步提售后服务人员的档次专业化水平,增强服务意识,是提升服务水平的有效方式。
  4、服务保障体系,加大售后服务的投入是建立坚实服务体系的支柱。由于售后服务属于企业消耗部门,不能直接为企业产生价值,因此有些制造商不太愿意在售后服务上进行合理投入。但从企业长远发展来看,售后服务可以有效的提升企业品牌形象,提高产品市场核心竞争力,从而达到为企业营利的目的。
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